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首页 > 商务会议 > IT互联网会议 > 2018客户世界年度大会 更新时间:2018-09-06T10:09:35

2018客户世界年度大会
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2018客户世界年度大会 已过期

会议时间:2018-10-15 08:00至 2018-10-19 18:00结束

会议地点: 北京  北京荣华天地酒店  北京大兴北京市大兴区亦庄开发区荣华南路1号

会议规模:暂无

主办单位: 客户世界机构

发票类型:增值税普通发票 增值税专用发票

行业热销热门关注看了又看 换一换

        会议介绍

        会议内容 主办方介绍


        2018客户世界年度大会

        2018客户世界年度大会宣传图

        时间:2018年10月15-19日

        地址:北京-荣华天地酒店

        主办单位:客户世界机构
        协办单位:CC-CMM标准组织

        支持单位:
        中国呼叫中心与电子商务发展研究院
        全球呼叫中心产业联盟(ContactCenterWorld)
        亚太客户中心协会联盟(APCCAL)

        学术支持:
        GCC (Global Call Center Research Network)
        CFI Group (科罗思集团)
        CustomerServiceAudit


        关于“客世年会”:

        “客世年会”是由客户世界机构自2005年开始主办的客户中心相关领域的年度性会员大会。惯例于每年10月份的第三周在北京举办。

        其中2005-2007年的年会也称为“中国呼叫中心高峰论坛”;2008年的会议称为“亚太呼叫中心大会”。

        自2016年起,我们响应行业同仁的呼吁,确定于每年10月第三周的周二举办一年一度的“中国客户管理人节”。

        作为中国客户中心领域历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议,历年的活动包含:主/专题论坛、“金耳唛杯”颁奖典礼、会前/会后培训、附属推广会/沙龙/餐会以及特设的某行业专题培训。自2008年起,历届收费听众人数均超过一千人。


        关于“金耳唛杯”

        “金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神,逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。

        评选由客户世界机构主办,中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。评选依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit测评工具和CCSI (Contact Center Satisfaction Index)进行指标分析。

        一年一度的“金耳唛杯”颁奖典礼是客户中心行业最高规格的礼遇!一年一度通过“客户中心管理案例分享会”(“金耳唛杯”年度总决选)的形式现场角逐“金耳唛杯”评委会大奖已成为业界最激动人心的时刻!


        中国客户管理人节:

        以“电信九七工程”为始点,客户中心行业在中国发展跨越第一个20年,尤其是近年来发展迅猛。经业内专家提议及广泛征询意见,客户世界机构提议自2016年起、于每年十月第三周周二举办中国客户管理人节(China Customer Care & Service Professionals Day)。以此方式进一步凝聚行业的力量,推动全社会客户服务意识和客户管理能力的整体提升,为中国服务的进步宣示未来!

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        会议日程

        (最终日程以会议现场为准)


        10月15日
        13:00-17:00
        会前培训|客户中心数据分析与应用

        10月16日
        09:00-12:00
        主题论坛
        14:00-17:00
        案例分享|“金耳唛杯”年度总决选

        10月17日
        09:00-17:00
        分论坛A|人力资源与流程管理
        分论坛B|互动技术与数据运营

        10月16日
        18:30-21:00
        颁奖晚宴|“金耳唛杯”颁奖典礼

        10月18-19日
        09:00-17:00
        会后培训|许乃威《黑灯:困境迷钥》

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        会议嘉宾


        即将更新,敬请期待

        参会指南

        会议门票 场馆介绍


        会前培训:2800元/人

        16日-17日全天:1000元/人(不含颁奖晚宴)

        16日颁奖晚宴:1000元/人

        会后培训:4800元/人

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        北京荣华天地酒店

        荣华天地酒店位于经济技术开发区荣华南路,毗邻鸿禧高尔夫,周边交通便捷,有直达地铁,方便各方宾客的出行。并配备专属车位,是目前中国最大的全功能型高端会所,这里是您婚宴的最佳之选。酒店菜品丰富多样,选材新鲜,由专业厨师精心烹制的菜肴美味经典,味道独特。精致考究的菜肴、优质星级的婚宴服务,令您体验超值的婚典享受。

        温馨提示
        酒店与住宿: 为防止极端情况下活动延期或取消,建议“异地客户”与活动家客服确认参会信息后,再安排出行与住宿。
        退款规则: 活动各项资源需提前采购,购票后不支持退款,可以换人参加。

        会议支持:

        • 会员折扣
          该会议支持会员折扣
          具体折扣标准请参见plus会员页面
        • 会员返积分
          每消费1元累积1个会员积分。
          仅PC站支持。
        • 会员积分抵现
          根据会员等级的不同,每抵用1元可使用的积分也不一样,具体可参见PLUS会员页面。 仅PC站支持。

        部分参会单位

        主办方没有公开参会单位

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