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首页 > 商务会议 > IT/技术会议 > ITSS服务工程师及服务项目经理线上课程(9月) 更新时间:2020-09-03T15:07:27

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ITSS服务工程师及服务项目经理线上课程(9月)
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ITSS服务工程师及服务项目经理线上课程(9月) 已过期

会议时间:2020-09-21 20:00至 2020-09-25 20:00结束

会议地点: 线上活动  详细地址会前通知  

会议规模:暂无

主办单位: 北京思科源企业管理咨询有限公司

发票类型:增值税普通发票 增值税专用发票

行业热销热门关注看了又看 换一换

        会议介绍

        会议内容 主办方介绍


        ITSS服务工程师及服务项目经理线上课程(9月)

        ITSS服务工程师及服务项目经理线上课程(9月)宣传图

        主办方介绍:

        北京思科源企业管理咨询有限公司于2012年成立,总部设在北京,在上海、广州有相应的分支机构。思科源是一家专注于IT管理领域认证及IT技术领域培训的解决方案供应商, 目前是The Open Group、APMG、PeopleCert、DASA、EXIN、ITSS等全球官方授权培训认证机构,思科源拥有顶级的IT管理领域及技术专家团队,可提供中、英文授权、支持海外业务,成立以来致力于为客户提供专业、高效、全面的培训服务,帮助企业实现卓越的管理运营价值。我们已为众多世界500强公司、各行业领军先锋、以及政府、公共事业机构等提供了专业的服务,客户遍布各行业和全国各地区。

        思科源坚信:先进的管理理念和经验将改变现有企业的运营方式,提高客户的管理成熟度,帮助我们的客户达到组织效率最大化,减少成本,增加收益。并且让诸多领先企业与合作伙伴成为最佳的受益者。

        ITSS认证课程介绍:

        IT服务工程师培训“和”IT服务经理培训“为工信部软件服务业司ITSS工作组推出的ITSS系列培训,通过该培训的人员可系统掌握IT运维的知识,提高IT服务管理水平,规范IT服务的行为,降低IT运营的风险,保障业务正常、稳定、高效的运行,增加IT投资的回报率。通过ITSS系列培训,可以培养从业人员熟练掌握ITSS内容,成为具有IT服务专业技能的人才。企事业单位可以在 ITSS标准的指导下开展IT服务工作。为未来企事业单位通过国家IT服务相关资质奠定基础。推动国家信息技术标准ITSSIT服务行业的广泛应用。

        一、培训收益

        本课程通过培训使学习者获得如下收益:

        1、全面系统提升IT服务人员综合水平,以达IT服务标准体系对人员的全面要求

        2、了解IT服务管理体系,以建立符合国家规范的IT服务管理流程

        3、获取国内最具权威性的IT服务培训证书,以提升IT服务组织的核心竞争力。

        二、培训特色

        1、理论与实践相结合、案例分析与行业应用穿插进行;

        2、全面知识理解、精彩内容解析、学员专题讨论、保证通过率;

        3、授课讲师参与编写了ITSS系列标准,拥有丰富的培训和项目实践经验

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        会议日程

        (最终日程以会议现场为准)


        课程天数 

        课程内容

        第一天

        ITSS背景及相关政策介绍;ITSS基本概念及方法。

        第二天

        IT服务设计; IT服务转换;IT服务运营; IT服务改进。 

        第三天

        IT服务项目类别和生命周期; IT服务项目管理知识体系。

        第四天

        IT服务项目群管理; IT服务团队建设和管理,考前辅导。


        ITSS认证考试

        ITSS认证考试:培训结束后最后一天进行考试

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        会议嘉宾

        (最终出席嘉宾以会议现场为准)


        程老师:

        塞西授权ITSS服务工程师、ITSS服务经理培训讲师;PeopleCert授权ITIL Expert A级讲师;APMG授权ISO20000审计师、COBIT培训讲师;ISACA授权CISA培训讲师;DASA开发运维敏捷技能联盟授权DevOps Fundamental培训讲师;IT服务管理沙盘模拟实战《运维传奇》架构设计师

        书籍出版:《中国IT服务管理指南二》编委;《ITSS服务经理培训教材》编委;《ITIL术语表(简体中文版)》编委,APMG官方ITIL下载资料;上海交通大学软件工程硕士2010-2011年度《IT服务管理》课程大纲与课件主编;思科源《ITILv3-2011版认证培训》全套培训教材主编,获得APMG审核通过;《中国IT治理标准》参与标准制定;《规划移动互联时代企业的创新生产力——诠释业务移动化的关键构成》白皮书主编;《联想行业专用移动互联设备管理技术》白皮书主编;《移动互联安全管理》白皮书主编

        理论研究:《现代企业如何构建灵活有效的CMDB》、《政府企业ITIL实施经验系列》、《企业实施ITIL的最佳路径建议》、《COBIT在IT审计中的应用》、《如何评估IT服务的成熟度》、《流程咨询项目实施方法论》、《ITIL中级考试答题技巧》、《IT服务商发展历程》、《IT运维中变更管理的意义和常见问题解答》、《IT运维中配置管理的意义和常见问题解答》

        拥有15年以上的授课经验,曾在国内知名咨询公司、ITSM工具厂商和世界500强IT管理服务商公司任职,多年的IT信息技术的开发运维和管理经验,曾担任交通大学、同济大学、华东理工大学软件工程硕士IT服务管理课程特约讲师。

        在多年的项目工作经验中,主导过的IT服务管理项目,涉及金融、政府、制造、能源、电力、软件等行业,无论是IT管理理论的研究、咨询项目的实施、企业认证培训等,均有丰富理论研究和实践经验; 

        曾为各行各类企业提供过IT服务管理、流程管理、IT治理等方面的培训,解答客户工作中的实际问题,给出合理的解决方案,是一位具有优秀的咨询式授课技巧和良好的职业素养

        近三年培训及咨询企业涉及政府、高校、能源、交通、金融、运营商、互联网等知名企业超过百家。

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        参会指南

        会议门票


        ITSS服务项目工程师3000/人(包含培训费、认证费、教材、考试费800元);

        ITSS服务项目经 理5000/人(包含培训费、认证费、教材、考试费1200元);

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        温馨提示
        酒店与住宿: 为防止极端情况下活动延期或取消,建议“异地客户”与活动家客服确认参会信息后,再安排出行与住宿。
        退款规则: 活动各项资源需提前采购,购票后不支持退款,可以换人参加。

        会议支持:

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        部分参会单位

        主办方没有公开参会单位

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