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首页 > 商务会议 > 经营管理会议 > 【精品课程||青岛站】《物业企业重点关系相处之道与应对策略》 更新时间:2022-05-23T16:52:07

【精品课程||青岛站】《物业企业重点关系相处之道与应对策略》
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【精品课程||青岛站】《物业企业重点关系相处之道与应对策略》 已过期

会议时间:2022-06-18 08:30至 2022-06-19 18:00结束

会议地点: 青岛  详细地址会前通知  

会议规模:暂无

主办单位: 苏州聚城云 苏州前沿企业管理 青岛聚城 前沿企业咨询 聚城物业培训

本次会议为非营利性活动,不支持开具发票,敬请谅解
参会凭证:现场凭电话姓名参会

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        会议通知

        会议内容 主办方介绍


        【精品课程||青岛站】《物业企业重点关系相处之道与应对策略》

        【精品课程||青岛站】《物业企业重点关系相处之道与应对策略》宣传图

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        物业企业重点关系相处之道与应对策略

        物业精品课程·青岛站

         

        课程背景

        物业企业目前已经处于飞速发展阶段,这个行业已经不仅局限于与业主的沟通,对内对外多个客户的沟通也日益重要,因为每一个沟通环节出现问题,都有可能影响满意度及物业费收缴率,甚至可能会出现丢盘的情况。

        课程目标

        通过12小时(2天)的学习,学员将达到如下目标:

        1. 物业企业重点客户的分类

        2. 了解对内客户的分级的不同阶段的培养应对方案

        3. 掌握对社区及公共关系事业单位的沟通策略

        4. 对业委会全生命周期的掌控及不同阶段的应对策略

        课程对象

        物业公司总经理、副总经理、分公司总经理,项目经理

        讲师介绍

        【精品课程||青岛站】《物业企业重点关系相处之道与应对策略》

        刘老师

        △物业多种经营与市场拓展谈判专家、十年地产及物业经验,八年培训经历,曾为万科集团,保利集团金茂集团,金地集团等大型上市集团进行服务。

        △华中科技大学工商管理硕士

        △第一太平戴维斯广州物业顾问服务公司首席讲师、市场拓展经理

        △英国皇家房屋协会特许会员

        △远洋集团销售高管,内训师、星河控股客服经理、内训师、修正药业华南区域指定讲师

        课程亮点

        Q、具体用何种培训方法来支持培训内容?

        自我测评、讲师讲授、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好。

        A、讲述法、世界咖啡法,占据整体教学比重的30%,注重相关知识的传授

        B、实战演练及角色扮演法,占据整体教学比重的70%,注重相关技能的提升

        课程大纲

        第一章物业企业在“客户”层面的理解

        1、物业企业由管理到服务到经营

        2、客户是去管理还是去营销

        3、如何将被动服务变成主动服务

        4、物业企业的客户分类及分级

        第二章 物业与业主的关系解构及沟通技巧

        1、业主对于物业的需求到底是什么

        2、业于对于物业服务的敏感点有哪些

        3、针对于需求点和敏感点如何去应对

        4、不同时期的业主,对物业服务需求的分类的汇总

        5、住宅不同的生命周期,可提升业主沟通效率的方法论

        第三章 物业企业的大甲方的可持续发展

        1、物业企业大甲方的分类及关键人物心理分析

        2、企业甲方客户的沟通技巧及物业价值探讨

        3、公建项目甲方的利他精神及工作政绩提升方法论

        第四章 物业企业公共关系单位沟通原则及策略

        1、物业企业相关的公共关系单位的梳理及客户心理特点

        2、公共关系单位工作政绩的共建及统一战线的建立

        3、社区居委人员在社区治理方面与物业的联动

        4、社区书记的分型、特点及精神物质需求

        5、在业委会相关工作中与社区居委之间的若即若离策略

        第五章 业委会全生命周期的关键人物沟通策略

        1、业委会真正介入的时间节点及动作

        2、收楼时潜在客户、筹备前敏感客户、筹备中幕后黑手、投票中的摇摆客户,成立后的主任及副主任等客户的沟通的策略

        3、业委会工作中的住建领导及居委三方如何进行有效沟通,保证业委会合法会规进行

        第六章 物业行业同行之间的“良性竞争”关系

        1、同行之间的互助、沟通、对标与交流

        2、良性竞争时如何形成友商关系,获取共同利益

        3、同行内声音的构建及良性知名度的培养

        互动环节:每组成员抽取一个主题,在主题背景下,展示与相应客户现场解决问题沟通的能力

        详情请咨询

        【主办单位】聚城物业培训 前沿企业咨询

        ◇学习时间:2022年6月18-19日

        ◇学习地点:山东·青岛【
        联 系 人】杨老师

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        会议日程


        即将更新,敬请期待

        会议嘉宾


        即将更新,敬请期待

        参会指南

        会议门票


        票种名称 价格 原价 票价说明
        VVIP ¥2280 ¥2280 (费用包含:课程教材费、讲师费、场地费、发票税点等。食宿统一安排,费用自理!)

        查看更多

        温馨提示
        酒店与住宿: 为防止极端情况下活动延期或取消,建议“异地客户”与活动家客服确认参会信息后,再安排出行与住宿。
        退款规则: 活动各项资源需提前采购,购票后不支持退款,可以换人参加。

        标签: 物业 企业管理

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