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地点：乌镇
顾客才是中国零售与商业地产业终极命题。 实体店顾客到店数下降，电商吸客成本居高不下，新零售重构初始，消费入口之争与需求内容出口之辨日益激烈。 我们的顾客来自零售的消费者，还包括合作的供应商和批发对象，他们是怎样的人？客流从哪里来，目标客群如何经营，企业会员怎样发展？怎样满足顾客，纳新留旧？成本效率体验孰重孰轻，以客为先，远者来近者悦，宾至如归，物美价廉，客流持续提升？ 客从何来——一个问题，十月乌镇，二十几位分享嘉宾建议与案例，千人参会嘉宾与你共同思考与寻找。
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